Оставить отзыв
RU | ENG
FIDEL BAR
FIDEL CLUB
Доставка

Программа лояльности Fidel

С помощью нашей программы лояльности, ты можешь копить баллы (до 10% от суммы заказа) после каждого посещения и расплачиваться за заказы во всех Fidel и на доставке.

Ниже FAQ об использовании наших бонусных карт.

Хочу получить бонусную карту «Fidel»!

Круто, обратись к сотруднику в любом баре Fidel или Fidel Club, заполни анкету, получи бонусную карточку. Карту выдадут сразу же. 

Где действует?

В любом баре Fidel и сети ресторанов «Еда и Культура Project», на доставке «ЕК Доставка».

Что дает?

Возможность копить баллы после каждого посещения и в дальнейшем оплачивать ими заказы в нашей сети и на доставке.

Как использовать?

При закрытии счета или оплате заказа передавай карточку нашему сотруднику для списания / начисления баллов.

Могу ли я оплатить баллами заказ Доставки?

Да, конечно.

В чем выгода Постоянному гостю? Сколько баллов начисляется на карту?

Карта имеет прогрессивную шкалу начисления баллов. Чем чаще ты ходишь в любой Fidel из сети, тем выше процент начисления.

Сумма оплаченных счетов

Начисление бонусов

0 – 5 000 руб.

3%

5 000 – 15 000 руб.

5%

Более 15 000 руб.

10%

Максимальное начисление 10% от суммы заказа, производим при накоплениях на счету более 15 000 руб.


Я владелец карты MILO|GROUP, могу ли использовать ее в барах сети Fidel?

Да, можете. Для Владельцев карт MILO|GROUP действует немного другая система начисления баллов:

Наименование карты

Начисление бонусов

MILO Стандарт (черная)

10%

MILO GOLD (золотая)

 

15%, кроме сети кафе MOLOKO (Еда и Культура Project), в которой начисляются 10% от суммы счета

Какой бонусный курс у баллов?

1 балл = 1 рубль.

Могу ли я оплатить баллами только часть заказа?

Конечно, оплатить баллами можно любую часть заказа, включая полную стоимость.

Я могу оплатить баллами любые позиции заказа?

Да, но есть ограничения при банкетном обслуживании.

Как узнать баланс?

Спросить у нашего сотрудника баланс или проверить его самостоятельно на сайте ekcards.ru Также баллы отображаются в Личном кабинете на сайте ЕК Доставка ekdostavka.ru

Когда начисляются баллы?

Баллы начисляются сразу же после расчета. Или в течение 3-х дней, если в момент закрытия счета произошел технический сбой программы.

Пришел на бизнес-ланч, не начислили баллы, почему? Есть ли какие-то ограничения?

Есть небольшие исключения при начислении баллов. Они не начисляются при покупке/заказе:

·         Сигарет;

·         Кальянов;

·         Акций от поставщиков;

·         Бизнес-ланчей;

·         Банкета, по нестандартному меню заведения;

·         Подарочных сертификатов;

·         Обслуживании.

·         А также баллы не начисляются на сумму, оплаченную баллами.

 

Прочему я проверил баланс 1 января, а там ноль?

Баллы сгорают в ночь с 31 декабря на 1 января, и мы никак не можем на это повлиять. Используй все баллы до конца календарного года, проведи весело в время в барах Fidel или Fidel Club.

Что делать, если я забыл карту?

К сожалению, начислить и списать баллы, мы не сможем.

Что делать, если я потерял карту?

Как можно скорее обратиться в любой Fidel, позвонить по номеру (831) 430-75-75 или оставить заявку на сайте, сообщив свое ФИО, телефон и последнее посещенное заведение для блокировки карты.

Что делать, если мне не начислили баллы после расчета?

Проверяй свой баланс на сайте ekcards.ru, если баллы не начислили в течение 3х дней (технический сбой в программе), звони по телефону (831) 430-75-75 и расскажи оператору о проблеме, сообщив, когда и где ты был.

Могу ли я передать карту своему другу?

Нет, передавать карту кому-либо запрещено.

Если сотрудник говорит мне, что карта недействительна?

Причины могут быть 2 – карта старого образца и ее нужно поменять на новую или карта размагнитилась. Зато выход всего 1 - выяснить причину у сотрудника и сообщить, что хочешь получить новую карту. Заполни анкету и сразу же получи новую карту с тем же номиналом и количеством баллов.

Если у есть вопрос, ответа на который ты не нашел выше, пиши на почту secretar@ekproject.ru

С уважением, команда Fidel


Карта Болельщика

"Карта болельщика" - это уникальная программа лояльности сети FIDEL`, которая дает возможность наслаждаться спортивными трансляциями цифрового качества и получать за это бонусы.

В чем же ее уникальность?

Каждая карта имеет на счету 1000 рублей, которые можно сразу потратить в любом заведении сети FIDEL`.

Cashback - 10% в любой день, увеличивающийся до 20% в дни спортивных мероприятий. Cashback активируется только после того, как депозит будет использован. Информация о повышении cashback будет публиковаться в группе vk.com/fidelclub_sport

Карта не имеет ограничений по срокам действия.
Получить карту пока можно только на спортивных мероприятиях, где FIDEL` выступает как партнер или при участии в розыгрышах и конкурсах в сети заведений FIDEL`.

Вступайте в группу Карта болельщика FIDEL' и следите за новостями проекта.


Оставить отзыв

Нажимая кнопку "Отправить отзыв" я подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных. Подробнее
Отправить отзыв

Забронировать стол

Нажимая кнопку "Забронировать стол" я подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных. Подробнее
Забронировать стол

Внимание!

Сайт содержит информацию, не
рекомендованную для лиц, не достигших
совершеннолетнего возраста. Для доступа
на сайт, пожалуйста, подтвердите своё
совершеннолетие.
Мне есть 18 лет нет, зайду когда исполнится